Sie haben Fragen zur Anwendung oder möchten wissen, wie Sie Ihre Einrichtung auf unserer Seite präsentieren lassen können? In unserem FAQ-Bereich finden Sie jederzeit Antworten auf Ihre Fragen.
FAQ-ThemenFAQ
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Nutzung unserer Seiten. Sollten Sie auf Ihre Frage keine Antwort finden, so wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.
Übersicht
Wir planen eine Gruppenfreizeit und interessieren uns für ein bestimmtes Haus. Wie gehe ich genau vor?
Um ein Haus zu finden das Ihren Vorstellungen entspricht, empfehlen wir Ihnen die direkte Suche über unsere Suchmöglichkeiten, etwa der Suchmaske wenn Sie nach bestimmten Kriterien vorgehen möchten oder der Deutschland-Karte bzw. Europakarte wenn Sie nach geographischer Lage suchen wollen.
Können Sie mir eine Unterkunft vermitteln?
Bitte beachten Sie, dass wir Gruppenunterkünfte auf unserer Seite umfassend darstellen. Vermittlungen führen wir nicht durch. Wir können Ihnen daher leider keine Angebote bzw. Empfehlungen unterbreiten.
Können Sie uns einen Katalog Ihrer Häuser zuschicken?
Einen Katalog führen wir nicht, denn unser Katalog ist das Internet. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre gewünschte Einrichtung zu finden - komfortabler als in jedem Katalogverzeichnis und stets auf dem aktuellsten Stand.
An wen wird meine Belegungsanfrage/E-Mail-Anfrage geschickt?
Ihre über unser System abgeschickte E-Mail-Anfrage geht direkt dem zuständigen Hausverwalter zu, der diese bearbeitet und auch beantwortet. Wir leiten keine Anfragen weiter.
Wer ist zuständig für meine Buchung?
Weiterführende Kontakte bis hin zu einer verbindlichen Buchung nehmen Sie mit dem zuständigen Hausverwalter vor.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich nähere Auskünfte über ein bestimmtes Haus haben möchte?
Wenden Sie sich in diesem Fall an den zuständigen Hausverwalter bzw. Eigentümer der Einrichtung. Wer konkret Ihr Ansprechpartner ist und wie Sie mit ihm in Verbindung treten können (Tel/Fax/E-Mail) erfahren Sie auf der jeweiligen Hausseite.
Wieso erkenne ich nicht die E-Mail-Adresse des Hauses und weshalb muss ich ein Formular ausfüllen, um mit dem Hausverwalter in Kontakt zu treten?
Dies dient insbesondere zum Schutz vor unerwünschter Werbemails („Spam“). Beim Abschicken einer E-Mail-Anfrage erhalten Sie eine Kopie Ihrer Anfrage, in der dann die konkrete E-Mail-Adresse des Hauses/Verwalters zu erkennen ist, so dass Sie künftig auch direkt Kontakt aufnehmen können.
Das Kontaktformular soll zudem Ihre Anfrage erleichtern und soll verhindern, dass möglicherweise wichtige Informationen für die weitere Bearbeitung vergessen werden. Dennoch besteht die Möglichkeit, im Formularfeld einen individuellen Text zu platzieren.
Ich habe eine E-Mail-Anfrage verschickt, jedoch erhalte ich keine Kopie der Anfrage an meine eigene E-Mail-Adresse.
In der Regel sollten Sie eine Kopie Ihrer Anfrage über unser System innerhalb weniger Sekunden erhalten. Es kann aber im Einzelfall durchaus vorkommen, dass die Übertragung über unsere Server, je nach Belastung, bis zu 24 Stunden dauern kann.
Stellen Sie zudem sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben haben und Ihre E-Mail auch nicht in Ihrem "Spam-Filter" hängengeblieben ist.
Ich habe vor einigen Tagen eine Anfrage verschickt aber bislang noch keine Antwort erhalten. Was soll ich tun?
Die Anfragen werden weder von uns weitergeleitet noch durch uns bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt durch den zuständigen Hausverwalter. Unter Umständen kann es zu Verzögerungen kommen. Berücksichtigen Sie bitte, dass nicht jede Einrichtung über eine professionelle Stelle verfügt, die eine schnelle und zügige Abwicklung garantiert.
Wir empfehlen Ihnen ca. 14-20 Tage (in der Urlaubszeit ggf. etwas länger) auf eine Reaktion zu warten. Sollten Sie immer noch keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben, so wiederholen Sie Ihre Anfrage oder nehmen Sie telefonisch Kontakt mit dem Hausverwalter auf. Die Kontaktdaten sind der jeweiligen Hausseite zu entnehmen.
Ich habe trotz Zuwarten immer noch keine Reaktion auf meine Anfrage erhalten. Eine telefonische Kontaktaufnahme schlug bislang fehl. Was kann ich tun?
Über eine kurze Mitteilung per E-Mail wären wir Ihnen sehr dankbar. Trotz unserem Bemühen, den Datenbestand so aktuell wie möglich zu halten, kann bei einem Bestand von über 2500 Einträgen leider nicht ausgeschlossen werden, dass z.B. ein Verwalterwechsel nicht (rechtzeitig) angegeben worden ist oder eine Einrichtung gar komplett geschlossen wurde.
Bei Hinweisen Ihrerseits können wir entsprechende Überprüfungen zügiger vornehmen.
Kostet mich die Nutzung der Seite www.gruppenfreizeiten.de etwas?
Nein. Die Nutzung unserer Seite ist kostenlos. Sie erhalten Einsicht in den gesamten Bestand unserer Gruppenhausdatenbank.
Wieso weichen die Angaben eines Hauses auf Ihrer Seite von den Angaben des Anbieters ab?
Möglicherweise wurden die Daten auf unserer Webseite nicht rechtzeitig aktualisiert. Informieren Sie bitte bei entsprechenden Feststellungen den Hausverwalter hiervon und machen Sie ihn auf die Abweichung aufmerksam. Beachten Sie bitte, dass der Hausverwalter für die Angaben auf der Hausseite verantwortlich ist. Die Datenpflege erfolgt durch den Verwalter direkt. Wir haben darauf leider keinen Einfluss.
Weshalb verfügen einige Häuser über eine ausführliche Beschreibung mit Bild und freien Belegungsterminen, bei anderen wiederum stoße ich lediglich auf eine Kurzbeschreibung, mit wenig Informationen und ohne Bildern?
Wir unterscheiden zwischen drei Eintragsarten, einem (kostenlosen) Grundeintrag, einem Standardeintrag und einem Komforteintrag. Der Hausverwalter/Träger legt sich auf einen Eintrag fest.
Bei Bedarf empfehlen wir Ihnen, weiteres Informationsmaterial (etwa Flyer, ausführliche Preisliste etc.) im Zuge Ihrer Anfrage anzufordern.
Werden auch Häuser außerhalb Deutschlands auf Ihrer Seite dargestellt?
Ja. Und die Auswahl ist groß. Über die Europa-Karte finden Sie Einrichtungen in vielen anderen europäischen Ländern. Eine ausführliche Kartensuche finden Sie für Österreich und die Schweiz vor.
Darüber hinaus haben Sie selbstverständlich auch die Möglichkeit, über die Suchmaske das Land Ihrer Wahl in Ihre Suche mit einzubeziehen.
Trotz umfangreicher Suche habe ich keine passende Unterkunft gefunden. Haben Sie eine weitere Auswahl an Häusern?
Nein, denn wir stellen Ihnen unseren gesamten Datenbestand zur Verfügung. Derzeit präsentieren wir über 2500 Einrichtungen auf unserer Seite. Sollten Sie dennoch nicht fündig werden, so empfehlen wir Ihnen, eine entsprechende Suchanfrage im Forum zu platzieren. Möglicherweise erhalten Sie über diesen Weg einen interessanten Hinweis oder ein konkretes Angebot.
Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, in regelmäßigen Abständen immer wieder unsere Seite zu besuchen, denn der Bestand an Neueinträgen wächst mit jedem Tag an. Ein Tipp: Auf unserer Startseite können Sie stets mitverfolgen, welche Einrichtungen neu hinzugekommen sind.
Wir planen im Rahmen unserer Gruppenfreizeit einen Ausflug und benötigen daher ein Busunternehmen vor Ort. Können Sie uns hierbei behilflich sein?
Wenn Sie die Seite Ihrer Einrichtung aufgerufen haben, klicken Sie im oberen rechten Auswahlfeld auf „Busunternehmen aus der Region“. Sie finden dort eine entsprechende Auswahl örtlicher Busunternehmen. Sie können aber auch gezielt nach Busunternehmen über unsere Menüleiste suchen.
Können Sie uns sagen, welche freizeitliche Aktivitäten mit der Gruppe vor Ort möglich sind?
Analog zu der beschriebenen Vorgehensweise bei der Suche nach Busunternehmen können Sie auch bei der Suche nach Freizeitmöglichkeiten vorgehen. Bestimmt finden auch Sie die eine oder andere Anregung für Ihre geplante Freizeit.
FAQ-Themen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um den Hauseintrag. Sollten Sie auf Ihre Frage keine Antwort finden, so wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.
Übersicht
Ich bin Hausverwalter/Träger/Eigentümer einer Gruppenunterkunft und interessiere mich für einen Eintrag in Ihr Verzeichnis. Wie gehe ich vor?
Um eine neue Einrichtung in unsere Datenbank einzutragen bitten wir Sie, die Seite für Neueinträge aufzurufen. Klicken Sie hier um weitere Informationen zu erhalten.
Was kostet mich ein Eintrag in Ihr Verzeichnis?
Sie haben die Auswahl zwischen einem kostenlosen Grundeintrag und einem erweiterten Standard- bzw. Komforteintrag. Klicken Sie hier um die aktuellen Preise zu erfahren.
Sofern Sie sich für die bequeme Zahlung per Lastschrift entscheiden, so erhalten Sie einen Preisnachlass von 10% auf den Eintragspreis. Möchten Sie mehrere Einrichtungen eintragen, bieten wir Ihnen attraktive Rabatte von bis zu 30% an. Fragen Sie bitte konkret an.
Besteht eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein, eine Mindestvertragslaufzeit besteht nicht. Sie können die getroffene Vereinbarung jederzeit stornieren.
Wann erscheint mein Eintrag im Internet?
Je nach Art und Umfang Ihres Eintrages ist dieser in wenigen Minuten erstellt. Die Freischaltung des Eintrags erfolgt, nachdem Sie diesen zuvor aktiviert haben. Hierzu erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Über einen Link können Sie Ihren neuen Hauseintrag frei schalten.
Mit der Bestätigung erhalten Sie ein Anmeldeformular mit der vertraglichen Vereinbarung, welches Sie dann innerhalb von 10 Tagen an uns nachreichen (entfällt bei einem kostenlosen Grundeintrag).
Weshalb werden bestimmte Datenfelder bzw. Bilder zu meinem Hauseintrag nicht angezeigt?
Prüfen Sie bitte zunächst, mit welchem Eintrag Sie bei uns registriert sind und ob diese Felder für Ihren Eintrag überhaupt vorgesehen sind. Genaue Informationen hierüber erhalten Sie hier .
Ich habe auf Ihrer Seite einen Eintrag erstellt, erhalte aber keine E-Mail-Bestätigung, um den Eintrag frei schalten zu können.
In der Regel sollten Sie unsere E-Mail innerhalb weniger Sekunden erhalten. Es kann aber im Einzelfall durchaus vorkommen, dass die Übertragung über unsere Server, je nach Belastung, bis zu 12 Stunden dauern kann. Stellen Sie zudem sicher, dass Sie sich mit Ihrer korrekten E-Mail-Adresse bei uns registriert haben.
Kann ich meinen Eintrag online bearbeiten?
Sie können alle Daten Ihres Eintrages jederzeit online bearbeiten. Ebenfalls können Bilder ausgetauscht / hinzugefügt sowie freie Belegungstermine eingetragen werden (nur bei einem Komforteintrag). Wählen Sie sich in den Login-Bereich ein. Verwenden Sie hierzu Ihre Zugangsberechtigung (Kundennummer oder registrierte E-Mail-Adresse + Passwort).
Ich habe einige Textfelder meines Eintrags abgeändert jedoch werden diese Änderungen nicht übernommen. Was mache ich falsch?
Möglicherweise wurden nicht alle Pflichtfelder (mit * gekennzeichnete Felder) ausgefüllt. Prüfen Sie daher bitte, ob Ihnen auf der Seite eine Fehlermeldung angezeigt wird. Sie finden einen solchen Hinweis am unteren Ende der jeweiligen Eingabemaske.
Wie kann ich meinen bereits bestehenden Eintrag erweitern?
Melden Sie sich zunächst mit Hilfe Ihrer Zugangsberechtigung an. Sie befinden sich dann im Administrationsbereich. Klicken Sie den Hauseintrag an, den Sie erweitern möchten. Am Anfang der Eingabemaske, unter der Rubrik "Hauseintrag", können Sie die entsprechende Änderung vornehmen. Beachten Sie bitte, dass der Standardeintrag bzw. der Komforteintrag kostenpflichtig sind.
Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert. Was soll ich tun?
Wählen Sie sich in den Login-Bereich ein. Aktivieren Sie zunächst über den Bereich E-Mail-Konto ihre neue E-Mail-Adresse. Sie erhalten binnen weniger Minuten eine Bestätigung per E-Mail. Über einen Link können Sie Ihre neu beantragte E-Mail-Adresse frei schalten. Verknüpfen Sie diese neue E-Mail-Adresse mit Ihrem Eintrag. Wir empfehlen Ihnen zudem, Ihre alte E-Mail-Adresse zu löschen.
Was mache ich wenn ich Probleme beim Einloggen habe?
Prüfen Sie bitte zunächst genau Ihre Zugangsberechtigung (Benutzername + Passwort). Als Benutzernamen können Sie Ihre Kundennummer bzw. Ihre registrierte E-Mail-Adresse verwenden. Achten Sie darauf, dass in Ihrem Internetprogramm Cookies aktiviert sind. Schließen Sie Ihr Internetprogramm und starten Sie dieses erneut.
Falls weiterhin Probleme auftreten, so setzen Sie sich bitte mit uns per E-Mail in Verbindung.
Passwort vergessen - was nun?
Wenn Sie Ihr persönliches Passwort vergessen haben, so können Sie jederzeit ein neues anfordern. Sie können dies z.B. über die Startseite unter Kunden-Login vornehmen. Haben Sie auch Ihre Kundennummer nicht zur Hand, so können Sie ersatzweise Ihre E-Mail Adresse angeben. Die E-Mail Adresse muss allerdings mit der bei uns gespeicherten E-Mail Adresse übereinstimmen. Hat sich auch Ihre E-Mail-Adresse geändert, so fordern Sie bitte Ihre Zugangsberechtigung per E-Mail an. Nennen Sie uns auf jeden Fall den Namen Ihrer Einrichtung und/oder Ihre Kundennummer, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.
Während des Änderungsvorgangs im Administrationsbereich bekomme ich die Meldung: "Sie haben keine Berechtigung für dieses Haus". Die weitere Bearbeitung ist daher nicht möglich.
Schließen Sie Ihr Internetprogramm und starten Sie dieses neu. Wählen Sie sich erneut ein. Achten Sie darauf, dass in Ihrem Internetprogramm Cookies aktiviert sind. Sollten Sie wieder eine Fehlermeldung erhalten, so setzen Sie sich bitte mit uns per E-Mail in Verbindung.
Gehe ich bei einem kostenlosen Grundeintrag irgendwelche Verpflichtungen ein?
Nein. Sie gehen keinerlei Verpflichtungen ein. Sämtliche Daten Ihrer Einrichtung, ob bei einem erweiterten Eintrag oder einem Grundeintrag, werden durch uns nicht an Dritte weiter gegeben. Die Dauer der Eintragung ist unbegrenzt.
Auch der Grundeintrag erscheint uneingeschränkt in unserem Verzeichnis und kann jederzeit aufgerufen werden.
Kann mit Ihnen auf Provisionsbasis zusammen arbeiten?
Die Möglichkeit einer Zusammenarbeit auf Provisionsbasis gibt es nicht. Wir vermitteln und vermieten keine Einrichtungen sondern präsentieren diese kostenlos auf unserer Webseite. Von einer unverbindlichen Anfrage bis hin zur Buchung wird die gesamte Korrespondenz ausschließlich mit dem zuständigen Hausverwalter durchgeführt.
Kann ich einen Link zu meiner Homepage in meinem Inserat veröffentlichen?
Ja, das ist natürlich möglich, und zwar bei einem Standard- oder einem Komforteintrag, nicht aber bei einem kostenlosen Grundeintrag.
Bekommen Sie Provision für meine Anfragen / Buchungen?
Sie zahlen für die Aufnahme in unsere Datenbank lediglich eine pauschale Jahresgebühr (Grundeintrag ist kostenlos). Provisionszahlungen für Ihre Buchungen oder sonstige verdeckten Kosten fallen nicht an.
Erhalten wir eine Rechnung nachdem wir uns bei Ihnen eingetragen haben?
Die Rechnung erhalten Sie mit der Post, nachdem wir Ihren Eintrag bestätigt haben. Der Jahresbetrag ist im Voraus zu entrichten. Sie haben auch die Möglichkeit, den Jahresbetrag per Lastschrifteneinzug durch uns abbuchen zu lassen. Auch in diesen Fällen erhalten Sie eine Rechnung von uns.
Bei einem kostenlosen Grundeintrag wird keine Rechnung versandt.
Sie möchten unter der Rubrik „Busunternehmen“ bzw. „Freizeittipps“ aufgenommen werden?
Der Eintrag ist derzeit kostenlos. Nehmen Sie bitte per E-Mail Kontakt mit uns auf.
Wie sind die Zugriffszahlen auf Ihrer Seite?
Derzeit verzeichnen wir durchschnittlich knapp 25.000 Seitenaufrufe täglich, Tendenz weiter steigend. Im Vergleich zu den letzten fünf Jahren haben sich die Zugriffe mehr als verzehnfacht.
Wie oft wird meine Hausseite aufgerufen?
Im Login-Bereich, unter Statistik, haben Sie jederzeit die Möglichkeit nachzuvollziehen, wie oft Ihre Hausseite aufgerufen worden ist. Darüber hinaus erfahren Sie, wie oft Anfragen gestartet und tatsächlich an Sie abgeschickt worden sind. Die Zahlenwerte beziehen sich stets auf einen jeweiligen Kalendermonat und werden Ihnen für die Dauer von 12 Monaten zugänglich gemacht.
Wie lauten Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?
Um unsere AGB aufzurufen klicken Sie bitte hier.
Weshalb kann ich Sie telefonisch nicht erreichen?
Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir eine ständige telefonische Erreichbarkeit nicht gewährleisten können. Erfahrungsgemäß können allgemeine Fragen auf schriftlichem Wege beantwortet werden. Sie können sich jederzeit mit uns per E-Mail in Verbindung setzen. Sofern erforderlich, rufen wir Sie gerne auch zurück.
